No passado dia 18 de Novembro do ano corrente, a CBE Southern Africa, recebeu a bandeira e a certificação da Gestão de Qualidade. A cerimónia de entrega, ocorreu nas instalações da empresa em Maputo, e contou com a presença ilustre do Director da INNOQ, Alfredo Sitoe.

A CBE Southern Africa, foi recentemente certificada em sistema de gestão de qualidade, pela norma NM ISO 9001:2015, pelo Instituto Nacional de Normalização e Qualidade. Esta certificação é fruto da dedicação da CBE para criação de um ambiente de trabalho seguro, com processos consistentes e transparentes, que vão de acordo com o mais alto padrão de qualidade. O sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta que trará controle, monitorização e padronização dos processos, permitindo avaliação da eficácia das acções tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua na prestação dos nossos serviços. Em uma entrevista com Sandra Simba, Gestora de Qualidade da CBE, pudemos entender que para qualquer empresa, a estrada rumo à certificação requer tempo, dedicação e comprometimento.

Quando se trata de fechar uma vaga, existe sempre a pressão de encontrar-se um candidato que além de ter capacidades desejadas e experiência profissional relevante, tenha também uma boa índole e interesse genuíno pelo trabalho em questão. Mas será possível determinar isso em apenas uma entrevista? Pois será, se incluir estas quatro perguntas, na lista de questões a fazer ao candidato.

A gestão de pessoas tem um papel crucial, no bom desempenho organizacional. Este facto é mais do que real, na economia moderna de hoje. A contratação de um provedor externo para certos processos, torna-se então uma importante decisão de negócios e de custo-benefício.

Estabelecer uma equipe de qualidade é fundamental para a prosperidade de qualquer empresa no mercado. A contratação de novos quadros exige um planeamento estratégico por parte da organização. É preciso potencializar este processo, para evitar a constante entrada e saída de pessoal.