Documento exigido :

  Formação académica : Marketing e Serviços
  Nível académico exigido : Licenciado
  Estado académico aceite : Concluido

  Curso profissional : Marketing e Serviços
  Estado do curso aceite : Concluido

  Experiência profissional de 4 anos
  Idade entre 22 à 40 anos
  Para trabalhar em KaMpfumu
  Nacionalidade : Moçambicana
Línguas exigidas :     Português     Inglês

Descrição

Customer care é uma prática de atendimento ao cliente que acompanha o tratamento e o cuidado oferecido às pessoas que interagem com a empresa durante todo o caminho pelo funil de vendas. 


Requisitos

  • Habilitações académicas: Ensino superior;
  • Conhecimento de contabilidade;
  • Metódico e muito organizado.

Funções

  • Receber e registrar pedidos de clientes para entrega no dia N+1;
  • Criar pedidos no SAP;
  • Aceite anomalias e reclamações de clientes;
  • Enviar anomalias e reclamações ao departamento de manutenção;
  • Dar feedback aos clientes;
  • Rastrear entregas;
  • Confira o plano enviado pelo Terminal à transportadora;
  • Diminuição do número de pedidos cancelados;
  • Diminuição dos riscos financeiros relacionados;
  • Aumentar o facturamento.