Local de trabalho : Moçambique / Nampula / Nampula
A CBE Southern Africa assegura a não venda de vagas de emprego, repudiando qualquer tentativa de cobrança. Destacamos que o processo de recrutamento e selecção é isento de quaisquer taxas, alinhando-se com a nossa política de recrutamento gratuito e igualitário
Nível superior em cursos relacionados à Banca(Bacharelato) ou areas afins;
Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente;
Vendas / Gestão de Clientes
Funções
Gestão de Vendas e Serviços
Prestar serviços, incluindo abertura de conta, solicitação de cheques, cartões, consultas, informações, etc. para clientes prestando serviço de cortesia no âmbito de SLAs;
Fornecer assessoria bancária adequada sobre produtos, serviços e referências a clientes;
Apoiar a agência e gestores de vendas (Ros/BM) no alcance de suas metas de vendas e retenção de clientes;
Alcance de um mínimo de 5 produtos por cliente;
Atendimento ao Cliente
Gerenciar as questões e reclamações dos clientes e, quando houver dificuldades em resolvê-las, encaminhá-las ao supervisor (em primeiro lugar, Coordenador de Atendimento ao Cliente e Gerente de Agência e, finalmente, envolver o Departamento de Qualidade de Serviço).
Auto-desenvolvimento e trabalho em equipe
Manter-se actualizado sobre todos os programas de produtos e serviços do banco, procedimentos, taxas de câmbio, taxas de juros e desafios econômicos derivados da conjuntura Nacional e Internacional;
Apoiar os colegas sempre que necessário (em caso de ausência ou elevada carga de trabalho);
Risco e Conformidade
Assegurar o cumprimento das políticas e leis do Grupo e do País;
Garantir a exatidão de todos os documentos de abertura de conta e seguir efetivamente os procedimentos de KYC;
Actualizar regularmente (mensalmente) a base de dados/processos dos Clientes;
Esta página é de selecção e recrutamento portanto, ao se registar nela, deverá preencher com seus contactos verdadeiros pois,
será por este meio que a CBE Southern África - Candidato poderá contacta-lo em caso de uma possível selecção.