POLÍTICA DA QUALIDADE


Como parte da sua missão e visão, a CBE SOUTHERN AFRICA estabelece esta Política como um acto de reconhecimento da importância da gestão da qualidade nos seus processos organizacionais com vista à melhoria contínua na prestação de serviços de Recrutamento e Selecção,Assessment e Outsourcing de recursos humanos, através da implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos normativos ISO 9001:2015, regulamentares e legislativos aplicáveis à sua actividade. A presente Política incorpora as disposições, princípios e valores definidos no Regulamento Interno e Código de Ética em vigor, assentes na inovação e criação de ideias únicas e ajustadas às necessidades do mercado, na integridade e no compromisso contínuo com os clientes, candidatos, colaboradores, fornecedores e outras partes interessadas relevantes para a sustentabilidade do negócio.


Compromissos:


  •   Atingir a excelência na prestação de serviços através da aplicação de metodologias eficientemente comprovadas e atenção constante nas necessidades específicas dos nossos clientes;

  •   Conhecer o nível de satisfação dos nossos clientes por meio de um diálogo constante;

  •   Empenho em assegurar uma resposta imediata, qualificada e competente às exigências dos nossos clientes, de maneira correcta, cordial e com elevado espírito de colaboração;

  •   Implementar acções correctivas e de melhoria aos processos, produtos e serviços no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade através da supervisão constante e tratamento de não conformidades resultantes da sua operacionalização;

  •   Promover o desenvolvimento de competências dos nossos colaboradores através de acções de formação, gestão participativa, melhoria dos processos, produtos e serviços no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade;

  •   E por último estabelecer e monitorizar objectivos, métricas e indicadores de desempenho para assegurar a eficácia e eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade.



Maputo, ao 12 de Julho de 2019
Nuno Sidónio Uinge
(Presidente do Conselho de Administração)